Поширені запитання
Відповіді на найпоширеніші запитання щодо наших меблів, доставки, індивідуального виготовлення та іншого.
Продукти та дизайн
Що робить ваші речі унікальними?
Наші вироби виготовлені зі 100% натурального дуба, відомого своєю міцністю, багатою текстурою та позачасовою естетикою. Кожен виріб є унікальним, з природними варіаціями деревної текстури, що надає йому неповторного шарму. Ми використовуємо методи сталого постачання, щоб гарантувати екологічну відповідальність вашої покупки.
Чи можу я налаштувати розмір або дизайн мого товару?
Так, ми приймаємо індивідуальні запити! Просто надішліть нам повідомлення з вашою ідеєю або розмірами — ми з радістю обговоримо можливі варіанти.
Як доглядати за журнальним столиком з натурального дуба?
Щоб зберегти красу вашого дубового журнального столика, просто регулярно протирайте пил м’якою тканиною. Уникайте розміщення гарячих предметів безпосередньо на поверхні – використовуйте підставки та швидко витирайте розливи вологою тканиною. Для ретельнішого очищення використовуйте спеціальні засоби для деревини кожні кілька місяців, щоб зберегти його природний вигляд.
Чи дубові журнальні столики оброблені якимись хімікатами або шкідливими засобами?
Ні, наші столи покриті нетоксичним натуральним покриттям, щоб зберегти природну красу деревини та захистити її від вологи та плям. Ми уникаємо використання агресивних хімікатів, щоб забезпечити безпеку та здоров'я вашого дому.
Чи ваші речі виглядають точно так само, як на зображеннях?
Дизайн, пропорції та елементи загалом виглядають точно так само, як на зображеннях. Однак, оскільки кожен виріб виготовлений з натуральної деревини, можуть бути незначні відмінності в текстурі та кольорі. Ці природні відмінності роблять кожен стіл унікальним. Будьте певні, кожен стіл виготовлений за найвищими стандартами якості та майстерності.
Доставка / Повернення / Пошкодження
Який орієнтовний час доставки?
Кожен виріб виготовляється на замовлення та ретельно проробляється. Виробництво займає 2–3 тижні, а доставка — ще 1–2 тижні. Загалом, будь ласка, враховуйте, що від моменту покупки до доставки проходить 3–6 тижнів .
Ви можете знайти всі деталі доставки тут...
Чи можу я відстежити своє замовлення?
Так, щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам дані для відстеження. Ви можете легко відстежити шлях вашого товару додому через веб-сайт перевізника.
Чи можу я повернути або обміняти свою покупку?
Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ви можете легко повернути або обміняти товар. Усі інструкції ви можете знайти у відповідній вкладці.
Що робити, якщо мій товар прибуде пошкодженим?
Ми несемо повну відповідальність за будь-які пошкодження під час доставки. Просто зв'яжіться з нами, і ми швидко організуємо заміну або повне повернення коштів — без зайвих клопотів.
Упаковка та збірка
Меблі повністю зібрані?
Більшість наших виробів потребують легкого складання, але не хвилюйтеся — це дуже просто зробити, і кожен зможе впоратися! Ми додаємо чіткі, прості інструкції разом з усіма необхідними інструментами, щоб зробити процес максимально легким. Ви матимете готовий стіл миттєво!
Як вироби упаковані для доставки?
Ми використовуємо надійну багатошарову упаковку, розроблену спеціально для міжнародних перевезень. Кожен товар захищений міцними матеріалами, має захисні краї та амортизацію, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. Чи то стіл, чи предмет декору — ваше замовлення прибуває цілим, неушкодженим та готовим вразити.
Чи знадобляться мені інструменти для складання виробу?
Більшість наших продуктів постачаються повністю зібраними або потребують мінімального складання з чіткими інструкціями. Якщо потрібні якісь інструменти — ми або включаємо їх у комплект, або гарантуємо, що це щось просте, наприклад, стандартний шестигранний ключ. Ніяких спеціальних навичок не потрібно.
Оплата та замовлення
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо різні способи оплати, включаючи основні кредитні/дебетові картки Visa, MasterCard, American Express, PayPal та інші безпечні платіжні шлюзи. Ви можете вибрати найзручніший варіант під час оформлення замовлення.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення після його оформлення?
Якщо вам потрібно змінити або скасувати своє замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою: info@varbros.com якомога швидше. Ми зробимо все можливе, щоб врахувати будь-які зміни, перш ніж ваше замовлення буде оброблено та відправлено.
Оптові та гуртові замовлення
Ви пропонуєте оптові ціни?
Так, ми пропонуємо оптові ціни для оптових замовлень. Незалежно від того, чи ви облаштовуєте комерційне приміщення, чи купуєте кілька столів для заходу, ми можемо запропонувати спеціальні ціни. Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо електронною поштою info@varbros.com для отримання додаткової інформації та обговорення ваших конкретних потреб.
Повернення та гарантія
Яка ваша політика повернення?
Ми пропонуємо 14-денну політику повернення на всі наші товари. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ви можете повернути або обміняти товар у його початковому стані. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення для отримання додаткової інформації.
Чи пропонуєте ви гарантію на свої журнальні столики?
Так, на всі наші продукти надається 5-річна гарантія від виробничих дефектів. Якщо з вашим столом виникнуть будь-які проблеми, зв'яжіться з нами електронною поштою: info@varbros.com, і ми швидко вирішимо проблему.
Сталий розвиток та постачання
Чи дуб, який використовується у ваших журнальних столиках, отриманий з екологічно чистих джерел?
Так! Ми прагнемо до сталого розвитку. Наш дуб постачається з відповідально керованих лісів, які дотримуються суворих екологічних та етичних стандартів. Ми надаємо пріоритет сталим практикам, щоб гарантувати, що кожен предмет меблів підтримує довгострокове здоров'я лісів та збереження навколишнього середовища.
Чи є ваші продукти екологічно чистими?
Наші товари виготовляються з урахуванням екологічності. Ми використовуємо екологічно чисті покриття та матеріали, мінімізуючи відходи та викиди під час виробництва. Крім того, наша упаковка придатна для переробки, що ще більше зменшує наш вплив на навколишнє середовище.
Зв'яжіться з нами
Маєте питання? Ми тут, щоб допомогти.
Незалежно від того, чи потрібна вам допомога із замовленням, чи маєте запитання щодо наших продуктів, чи просто хочете привітатися — ми будемо раді вас почути.