5 års garanti
Vi tillverkar våra möbler för att användas i många år. Därför omfattas VARBROS möbler av 5 års garanti mot tillverknings- och konstruktionsfel.
Vad som täcks
Tillverknings- och konstruktionsfel
Vår 5-åriga garanti täcker material- och tillverkningsfel som påverkar möbelns strukturella integritet eller normala användning:
• Konstruktionsfel vid normal användning i hemmet
• Tillverkningsfel i fogar eller anslutningar
• Fel på komponenter som levererats av VARBROS
• Andra tillverkningsproblem som hindrar produkten från att fungera som avsett
Om ett problem som omfattas av garantin uppstår bedömer vi problemet och avgör vilken lösning som är lämplig. Det kan innebära reparation, byte av en komponent eller byte av produkten.
Vad som inte täcks
Garantin täcker inte normalt slitage, naturliga förändringar i massivt trä eller skador som uppstår till följd av felaktig användning eller skötsel. Detta omfattar:
• Normalt slitage
• Repor, bucklor eller skador som orsakats av stötar eller felaktig användning
• Skador som orsakats av felaktig montering eller installation eller otillåtna ändringar
• Skador som orsakats av hög fuktighet, värme, solljus eller olämpliga miljöförhållanden
• Skador som orsakats av olämpliga rengörings- eller skötselprodukter
• Naturliga variationer i massivt trä, såsom ådring, kvistar, struktur och färgton
• Förändringar i utseendet som uppstår naturligt när träet åldras
GÖR ETT GARANTIÄRENDE
Om något inte är rätt hjälper vi dig att rätta till det.
01 — Kontakta oss
Skicka oss ditt ordernummer och en beskrivning av problemet.
02 — Visa oss vad som hände
Vi ber vanligtvis om foton eller annan information som hjälper oss att bedöma problemet.
03 — Vi går igenom det.
Vårt team avgör om problemet omfattas av garantin.
04 — Vi ska ställa allt till rätta.
Beroende på problemet ordnar vi lämplig reparation, reservdel eller annan lösning.
Garantivillkor
• Garantin gäller i 5 år från leveransdatumet.
• Den gäller för den ursprungliga köparen och kräver inköpsbevis.
• Den gäller produkter som används under normala förhållanden och i enlighet med våra skötsel- och monteringsanvisningar.
• Garantianspråk bedöms individuellt utifrån problemets art och orsak.
• Garantin ger rätt till åtgärd för fel som omfattas av garantin och innebär inte automatiskt att kunden har rätt till återbetalning.
BEHÖVER DU GARANTISUPPORT?
Vi finns här för att hjälpa dig.
Om något inte verkar stämma med din VARBROS-produkt, kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vårt team granskar det och hjälper dig att hitta den bästa lösningen.
