Vanliga frågor
Allt du behöver veta om våra möbler, anpassningar, leverans, returer och skötsel.
Produkter och anpassning
Vad är era produkter tillverkade av?
Våra möbler är tillverkade av massiv europeisk ek — ingen MDF eller fanér. Vi använder äkta trä för dess hållbarhet, naturliga karaktär och för att det kan underhållas och renoveras över tid.
Kan jag välja storlek, höjd och finish?
Ja. De flesta av våra möbler finns i flera storlekar, höjder och ekytor, beroende på designen. Du kan välja bland de tillgängliga alternativen direkt på varje produktsida.
Kan du göra en anpassad storlek?
I många fall, ja. Om du behöver en storlek som inte finns angiven på produktsidan kan du kontakta oss med de mått du har i åtanke, så berättar vi vad som är möjligt.
Kommer mina möbler att se exakt ut som på bilderna?
Varje bit massiv ek är naturligt unik. Ådring, struktur och ton kan skilja sig något från bilderna – dessa naturliga variationer är en del av det som gör varje möbel unik.
Hur väljer jag rätt ekfinish?
Belysning, omgivande färger och din skärm kan alla påverka hur en ytbehandling ser ut. För den mest exakta återgivningen rekommenderar vi att du beställer våra färgprover i ek och tittar på dem i ditt eget hem.
→ BESTÄLL FÄRGPROVER
Hur väljer jag rätt storlek eller höjd?
Som en allmän riktlinje bör ett soffbord vara ungefär ½–⅔ så långt som soffan och ungefär lika högt som - eller något lägre än - soffans sits. Du kan också använda våra guider för storlek och höjd eller kontakta oss med soffans mått för hjälp med att välja.
→ Guide
Var tillverkas era möbler?
Våra möbler är designade och tillverkade i vår egen verkstad i Kyiv, Ukraina. Från prototyptillverkning och träbearbetning till slipning, ytbehandling, kvalitetskontroll och packning sköts hela processen av vårt eget team.
Frakt och leverans
Hur lång tid tar det att få min beställning?
De flesta av våra möbler tillverkas på beställning. Den aktuella uppskattade leveranstiden visas på varje produktsida och i kassan, så att du vet vad du kan förvänta dig innan du lägger din beställning.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri frakt till de destinationer som för närvarande är tillgängliga via vår webbutik.
Ingår tull och skatter?
Ja. För destinationer där vi erbjuder leverans med tullar och skatter inkluderade ingår tillämpliga importtullar och skatter i priset du ser i kassan - det ska inte tillkomma några oväntade importavgifter vid leveransen.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du spårningsinformation så att du kan följa den hela vägen hem till dig.
Kommer flera artiklar att levereras tillsammans?
Vi försöker skicka varor tillsammans när det är praktiskt möjligt, men större beställningar kan skickas i separata paket eller försändelser. Om din beställning delas upp får du spårningsinformation för varje försändelse.
Montering och skötsel
Kräver möbeln montering?
Vissa av våra möbler kräver minimal montering för att kunna fraktas säkert och effektivt. Om montering krävs är den enkel att utföra, och instruktioner medföljer.
Behöver jag några verktyg?
Det beror på produkten. Eventuella verktyg eller tillbehör som behövs för monteringen anges i produktens instruktioner.
Hur sköter jag möbler i massiv ek?
För daglig skötsel, torka av ytan med en mjuk, lätt fuktad trasa och torka den torr efteråt. Undvik starka rengöringsmedel, långvarig fukt och att placera mycket heta föremål direkt på träet.
Kan ytbehandlingen fräschas upp eller repareras med tiden?
Ja. En av fördelarna med massiv ek behandlad med hårdvaxolja är att ytan kan underhållas och fräschas upp med tiden. Mindre spår av vardaglig användning kan ofta åtgärdas utan att möbeln behöver bytas ut.
Returer, skador och garanti
Vad är er returpolicy?
Ja. Berättigade varor kan returneras inom 30 dagar från leveransen, förutsatt att de uppfyller våra returvillkor. Returfrakt kan tillkomma beroende på orsaken till returen.
Vad händer om min beställning kommer fram skadad?
Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss så snart som möjligt och skicka bilder på varan och förpackningen. Vi granskar problemet och hjälper dig att hitta en lösning.
Vad händer om jag får fel vara?
Om du får fel vara eller konfiguration, kontakta oss med ditt ordernummer och bilder på det du har fått. Vi granskar ärendet och ordnar en lämplig lösning utan extra kostnad för dig.
Erbjuder ni någon garanti?
Ja. Våra möbler omfattas av 5 års garanti mot tillverkningsfel. Garantin omfattar inte normalt slitage, naturliga egenskaper hos massivt trä, olycksskador eller skador som orsakas av felaktig användning eller skötsel.
Beställning och betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på vilket land du befinner dig i. Vi stöder de vanligaste betalningsmetoderna via vår säkra kassa.
Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag har lagt den?
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Eftersom våra möbler tillverkas på beställning är det kanske inte möjligt att göra ändringar eller avboka när produktionen väl har börjat.
Kontakta oss
Har du en fråga? Vi finns här för att hjälpa dig.
Hittar du inte svaret du letar efter? Skicka ett meddelande till oss så hjälper vi dig gärna.













