5 Jahre Garantie
Wir fertigen unsere Möbel für viele Jahre. Deshalb gewähren wir auf VARBROS-Möbel eine 5-jährige Garantie auf Herstellungs- und Konstruktionsfehler.
Was ist abgedeckt
Fertigungs- und Strukturmängel
Unsere 5-Jahres-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die die strukturelle Integrität oder die normale Nutzung Ihres Möbelstücks beeinträchtigen:
• Strukturversagen bei normaler Nutzung im Haushalt
• Fertigungsmängel an Verbindungen oder Verbindungsstücken
• Mängel an von VARBROS gelieferten Komponenten
• Sonstige Fertigungsfehler, die die bestimmungsgemäße Funktion des Produkts verhindern
Tritt ein abgedeckter Mangel auf, prüfen wir das Problem und ermitteln die geeignete Lösung. Diese kann eine Reparatur, den Austausch einer Komponente oder den Austausch des Produkts umfassen.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, natürliche Veränderungen von Massivholz oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege ab. Dazu gehören:
• Normale Abnutzung
• Kratzer, Dellen oder Schäden durch Stöße oder unsachgemäße Verwendung
• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation oder durch nicht autorisierte Änderungen
• Schäden durch übermäßige Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht oder ungeeignete Umgebungsbedingungen
• Schäden durch ungeeignete Reinigungs- oder Pflegemittel
• Natürliche Variationen in Massivholz, einschließlich Maserung, Astlöchern, Textur und Farbton
• Veränderungen des Erscheinungsbilds, die beim natürlichen Altern des Holzes auftreten
EINEN GARANTIEANSPRUCH GELTEND MACHEN
Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen, es in Ordnung zu bringen.
01 — Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
02 — Zeig uns, was passiert ist
Wir bitten normalerweise um Fotos oder andere Informationen, die uns helfen, das Problem einzuschätzen.
03 — Wir werden es überprüfen.
Unser Team wird feststellen, ob das Problem von der Garantie abgedeckt ist.
04 — Wir werden es wiedergutmachen.
Je nach Problem organisieren wir die passende Reparatur, ein Ersatzteil oder eine andere Lösung.
Garantiebedingungen
• Die Garantie gilt 5 Jahre ab dem Lieferdatum.
• Sie gilt für den Erstkäufer und setzt einen Kaufnachweis voraus.
• Sie gilt für Produkte, die unter normalen Bedingungen und gemäß unseren Pflege- und Montageanweisungen verwendet werden.
• Garantieansprüche werden je nach Art und Ursache des Problems individuell geprüft.
• Die Garantie bietet eine Abhilfe bei abgedeckten Mängeln und berechtigt den Kunden nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
BENÖTIGEN SIE GARANTIESUPPORT?
Wir sind für Sie da.
Wenn mit Ihrem VARBROS-Artikel etwas nicht in Ordnung zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Unser Team wird es prüfen und Ihnen dabei helfen, die beste Lösung zu finden.
